| Regel Nr.: 1 | "Zeitgemäße Korrespondenz ist Öffentlichkeitsarbeit" Ihr Geschäftsbrief ist das Aushängeschild Ihres Betriebes |
| Regel Nr.: 2 | "Ein Brief ist ein Gespräch in Schriftform" Gebrauchen Sie nur solche Formulierungen, die Sie auch beim Telefonat oder persönlichen Gespräch verwenden. |
| Regel Nr.: 3 | "Der Briefaufbau ist klar gegliedert" Die Elemente sind: Bezug, Betreff, Anrede, Anfang, Schluß, Gruß, Anlage. Anfang und Schluß bilden den Hauptteil. |
| Regel Nr.: 4 | "Keine Hauptwörterei" Tätigkeiten werden durch Verben ausgedrückt. |
| Regel Nr.: 5 | "Vorsicht mit Abkürzungen" Sie erwecken den Eindruck der Flüchtigkeit. |
| Regel Nr.: 6 | "Nicht das Fehlverhalten anderer übernehmen" Beantworten Sie einen unfreundlichen Brief nicht im gleichen Ton. |
| Regel Nr.: 7 | "Sparsam mit Ichs und Wirs" Den Briefpartner direkt ansprechen. Gute Korrespondenz ist empfängerorientiert, nicht absenderbezogen. |
| Regel Nr.: 8 | "Neuer Gedanke - neuer Absatz" Ein Absatz sollte nicht länger als 11 bis 12 Zeilen sein. |
| Regel Nr.: 9 | "Verstand und Gefühl" Beides soll bei Ihrem Briefpartner angesprochen werden. |
| Regel Nr.:10 | "Höflichkeit ja - Phrasen nein" Keine langatmigen Phrasen, sondern den Inhalt klar und prägnant schildern. |
| Regel Nr.:11 | "Keine Schreibroutine" Sie macht lustlos beim Schreiben und Lesen. |
| Regel Nr.:12 | "Den Briefpartner ernst nehmen" Ihn weder belehren, noch von oben herab behandeln. |
| Regel Nr.:13 | "Üben Sie immer das Maschinenschreiben und die Kurzschrift"! |